سياسة الخصوصية

من نحن

عنوان موقعنا الإلكتروني هو https://palmartco.com.tr، وهو مملوك ومدار من قبل Palmart، وهي شركة متخصصة في توريد المكونات والمواد الخام وتعتمد على الحلول والتقنيات الحديثة. إذا كانت لديكم أي استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [info@palmartco.com.tr](mailto:info@palmartco.com.tr). وفقًا للوائح التجارية المحلية، قد يُطلب منا أيضًا عرض عنوان الشركة أو مقرها القانوني وبيانات تسجيلها عند الطلب.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا نجمعها

نقوم بجمع بيانات شخصية مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، واسم الشركة، وبيانات الاتصال عندما يقوم المستخدمون بإرسال النماذج أو الاشتراك في النشرات الإخبارية أو طلب معلومات عن المنتجات. كما قد نجمع بيانات تقنية مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وعناوين IP ونوع المتصفح لأغراض تحسين الموقع وإجراء التحليلات. يتم جمع هذه المعلومات للأغراض التالية:

الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم للعملاء
تحسين تجربة استخدام الموقع وخدماتنا
إرسال التحديثات والعروض وإطلاق المنتجات الجديدة (فقط بموافقة المستخدم)

نحن لا نجمع أو نخزن بيانات شخصية حساسة (مثل البيانات الصحية) إلا إذا كان ذلك مطلوبًا صراحةً لأغراض العمل وبموافقة المستخدم.

عندما يترك الزوار تعليقات على الموقع (إذا كانت هذه الميزة مفعلة)، نقوم بجمع البيانات الظاهرة في نموذج التعليق، بالإضافة إلى عنوان IP الخاص بالزائر ومعلومات المتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).

الوسائط

إذا قام المستخدمون برفع صور أو ملفات إلى الموقع، فيُنصح بتجنب رفع ملفات تحتوي على بيانات موقع مضمّنة (EXIF GPS)، حيث يمكن للزوار تنزيل هذه البيانات واستخراجها.

نماذج الاتصال

عند استخدام نماذج الاتصال الخاصة بنا، نقوم بجمع معلومات مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة. ويتم الاحتفاظ بهذه البيانات لمدة ستة أشهر لأغراض خدمة العملاء فقط، ولا تُستخدم لأغراض تسويقية دون موافقة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتتبع بيانات التحليلات. كما قد يتم تعيين ملفات تعريف ارتباط بواسطة خدمات أو إضافات تابعة لجهات خارجية مثل Google Analytics أو مكونات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنكم تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، إلا أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح نتيجة لذلك.

التحليلات

نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين أدائه. يمكن للمستخدمين إلغاء التتبع من خلال استخدام إضافة تعطيل Google Analytics. ويمكن الاطلاع على سياسة خصوصية Google من خلال موقعها الرسمي.

مع من نشارك بياناتكم

نحن لا نبيع أو نتاجر ببيانات المستخدمين. وقد تتم مشاركة البيانات فقط مع جهات خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا، مثل:

مزودي خدمات الاستضافة (لضمان أداء الموقع وأمنه)
مزودي خدمات التحليلات (مثل Google Analytics)
منصات خدمات البريد الإلكتروني (لإرسال النشرات الإخبارية)

يلتزم كل مزود خدمة باللوائح المعمول بها لحماية البيانات، ولديه سياسة خصوصية خاصة به.

مدة الاحتفاظ ببياناتكم

بيانات نماذج الاتصال: 6 أشهر
بيانات التحليلات: 12 شهرًا
سجلات العملاء (إن وجدت): حتى 10 سنوات للامتثال للمتطلبات القانونية

يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية في أي وقت.

ما الحقوق التي تملكونها على بياناتكم

لديكم الحق في:

طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية
طلب تصحيح أو حذف بياناتكم
سحب الموافقة على معالجة البيانات
طلب نسخة من بياناتكم بصيغة قابلة للنقل

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [info@palmartco.com.tr](mailto:info@palmartco.com.tr).

إلى أين يتم إرسال بياناتكم

قد يتم نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي من خلال مزودي خدمات خارجيين (مثل خدمات الاستضافة أو التحليلات). ويلتزم هؤلاء المزودون بمعايير اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من خلال آليات حماية البيانات مثل البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses).

معلومات الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية: جهة الاتصال الخاصة بحماية البيانات
📧 [info@palmartco.com.tr](mailto:info@palmartco.com.tr)

معلومات إضافية

كيف نحمي بياناتكم

نطبق تشفير SSL، واستضافة آمنة، وضوابط وصول مقيدة لحماية بيانات المستخدمين. كما يتلقى الموظفون الذين يتعاملون مع البيانات تدريبًا على الخصوصية، ويتم فحص أنظمتنا بانتظام للكشف عن أي ثغرات أمنية.

إجراءات التعامل مع خروقات البيانات

في حال حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإبلاغ المستخدمين المتأثرين والجهات المختصة في أقرب وقت ممكن وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

ما البيانات التي نتلقاها من أطراف ثالثة

قد نتلقى بيانات مجمعة وغير شخصية من منصات التحليلات والتسويق بهدف تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.

عمليات اتخاذ القرار الآلي أو إنشاء الملفات التعريفية

نحن لا نقوم بأي عمليات اتخاذ قرار آلية أو إنشاء ملفات تعريفية تؤثر على حقوق المستخدمين.

متطلبات الإفصاح التنظيمية

تعمل Palmart وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك GDPR واللوائح المحلية ذات الصلة بالخصوصية الرقمية.

الشروط والأحكام

مقدمة

مرحبًا بكم في Palmart. باستخدامكم موقعنا الإلكتروني على https://palmartco.com.tr، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل الوصول إلى الموقع أو استخدامه.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات ومعلومات المنتجات، هي ملك لـ Palmart أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو استخدامها دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

استخدام الموقع الإلكتروني

توافقون على استخدام هذا الموقع لأغراض قانونية فقط وبما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها. ويُحظر عليكم محاولة الإضرار بالموقع أو اختراقه أو تعطيل وظائفه أو الوصول إلى بيانات غير مصرح بها.

معلومات المنتجات

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات، فإن Palmart لا تضمن أن جميع تفاصيل المنتجات أو مواصفاتها أو مدى توفرها خالية من الأخطاء أو محدثة باستمرار. ونحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بها. ويكون الوصول إلى هذه المواقع على مسؤوليتكم الخاصة.

تحديد المسؤولية

لا تتحمل Palmart أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنتج عن استخدام الموقع الإلكتروني أو الاعتماد على محتواه.

التعديلات

تحتفظ Palmart بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويُعد استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً على النسخة المحدثة من الشروط.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في الولاية القضائية التي تعمل ضمنها شركة Palmart.

اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر: [info@palmartco.com.tr](mailto:info@palmartco.com.tr)